Algemene Voorwaarden

Bij Vloerkundig streven wij naar een transparante en professionele samenwerking. Om duidelijkheid te bieden over onze dienstverlening, rechten en verplichtingen zijn op al onze werkzaamheden algemene voorwaarden van toepassing. Hierin zijn afspraken vastgelegd over onder andere de uitvoering van opdrachten, rapportages, betalingen, aansprakelijkheid en het gebruik van onze expertise.

Op deze pagina vindt u een beknopte toelichting op de belangrijkste onderdelen. De volledige algemene voorwaarden zijn onderaan deze pagina als PDF te downloaden.

Onze dienstverlening

Toepasselijkheid

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Vloerkundig. Hieronder vallen onder andere onafhankelijke vloerinspecties, deskundigenonderzoeken, second opinions, schadeonderzoeken, technisch advies en expertiserapportages.

Totstandkoming van een opdracht

Een opdracht komt tot stand zodra u akkoord gaat met een offerte, prijsopgave of opdrachtbevestiging. Dit akkoord kan zowel schriftelijk als digitaal worden gegeven. In uitzonderlijke gevallen kan Vloerkundig besluiten een opdracht niet aan te nemen of te beëindigen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van belangenverstrengeling, onvoldoende informatie of omstandigheden die een onafhankelijk onderzoek onmogelijk maken.

Onafhankelijke werkwijze

Wij voeren iedere opdracht onafhankelijk, objectief en zorgvuldig uit. Onze rapportages zijn gebaseerd op de informatie die tijdens het onderzoek beschikbaar is en op onze technische expertise. Onze rapportages bevatten een technisch deskundig oordeel. Juridische aansprakelijkheid of een definitief oordeel over schuld of schade blijft voorbehouden aan verzekeraars, geschilleninstanties of de rechter.

Uitvoering van het onderzoek

Tijdens iedere opdracht volgt Vloerkundig een zorgvuldige en gestructureerde werkwijze. Van de voorbereiding en informatievoorziening tot de uitvoering van het onderzoek en de uiteindelijke rapportage: iedere stap is erop gericht om tot een objectieve en technisch onderbouwde beoordeling te komen. Hieronder leest u welke uitgangspunten en voorwaarden daarbij gelden.

Uw medewerking

Voor een zorgvuldig onderzoek is het belangrijk dat u alle relevante informatie beschikbaar stelt. Denk hierbij aan offertes, facturen, technische documentatie, foto’s, eerdere rapportages en overige gegevens die van belang kunnen zijn voor het onderzoek.

Daarnaast dient de onderzoekslocatie veilig en toegankelijk te zijn.

Onderzoek op locatie

Afhankelijk van de situatie kunnen tijdens een inspectie verschillende onderzoeksmethoden worden toegepast, waaronder:

Visuele inspectie
Fotoregistratie
Metingen
Beoordeling van schadebeelden
Controle van de vloeropbouw
Inventarisatie van relevante omstandigheden

Destructief onderzoek

Soms is aanvullend onderzoek nodig om de oorzaak van een gebrek vast te stellen. Wanneer hiervoor onderdelen van de vloer moeten worden geopend of verwijderd, gebeurt dit uitsluitend na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.

Eventuele herstelwerkzaamheden die hierdoor ontstaan vallen niet automatisch binnen de opdracht.

Hoor en wederhoor

Bij onderzoeken die onderdeel uitmaken van een geschil kan het wenselijk zijn dat beide partijen de gelegenheid krijgen om aanwezig te zijn of informatie aan te leveren. De opdrachtgever blijft in beginsel verantwoordelijk voor het uitnodigen van eventuele wederpartijen.

Rapportage en conclusies

Rapportage

Na afronding van het onderzoek ontvangt u een deskundige rapportage waarin onze bevindingen, analyses, conclusies en eventuele hersteladviezen overzichtelijk zijn opgenomen.

Wij streven ernaar de rapportage binnen drie werkdagen na de inspectie te leveren. In sommige situaties kan deze termijn afwijken.

Door middel van technisch vloeronderzoek kunnen gebreken, uitvoeringsfouten en constructieve oorzaken objectief worden vastgesteld.

Reikwijdte van onze conclusies

Onze conclusies zijn gebaseerd op de situatie die tijdens het onderzoek kan worden vastgesteld. Wanneer meerdere oorzaken mogelijk zijn, beschrijven wij welke oorzaak technisch het meest aannemelijk is.

Een rapportage vormt geen garantie dat alle mogelijke oorzaken of gebreken volledig kunnen worden vastgesteld.

Verborgen gebreken

Gebreken die tijdens een reguliere inspectie redelijkerwijs niet zichtbaar zijn, zoals constructieve of verborgen gebreken onder gesloten vloerlagen, vallen buiten de beoordeling tenzij deze tijdens het onderzoek aan het licht komen.

Indien aanvullend specialistisch onderzoek noodzakelijk is, zullen wij dit adviseren.

Hersteladvies en kostenramingen

Wanneer wij een hersteladvies of kostenraming opnemen, betreft dit een deskundige inschatting op basis van de beschikbare informatie en actuele marktprijzen.

Werkelijke herstelkosten kunnen afwijken door materiaalkeuzes, uitvoeringsmethoden of onvoorziene omstandigheden.

Tarieven en afspraken

Vloerkundig.nl voert uiteenlopende vormen van onafhankelijke vloerexpertise uit bij schade, scheurvorming, technische gebreken, vochtproblemen, opleveringsproblemen en geschillen. Daarbij onderzoeken wij onder andere problemen met PVC vloeren, tegelvloeren, gietvloeren, ondervloeren en vloerconstructies.

Iedere situatie vraagt om een andere aanpak. Daarom stemmen wij onze vloeronderzoeken en vloerinspecties af op het type vloer, de aard van de klachten, zichtbare schadebeelden en de gewenste technische beoordeling.

Tarieven

Onze tarieven worden vooraf vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging. Eventuele aanvullende werkzaamheden of meerwerk worden vooraf besproken, tenzij directe uitvoering noodzakelijk is voor een zorgvuldig onderzoek.

Betaling

Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Annuleren of verplaatsen

Wilt u een afspraak annuleren of verplaatsen? Laat dit dan zo spoedig mogelijk weten.

Bij annulering binnen 24 uur vóór de geplande afspraak kunnen kosten in rekening worden gebracht voor voorbereiding, gereserveerde tijd en gemaakte reis- en onderzoekskosten.

Aansprakelijkheid en gebruik

Aansprakelijkheid

Hoewel wij iedere opdracht met de grootst mogelijke zorg uitvoeren, kunnen wij geen garantie geven dat alle mogelijke oorzaken of verborgen gebreken worden vastgesteld.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen is opgenomen in onze algemene voorwaarden en, indien van toepassing, het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Gebruik van rapportages

Onze rapportages zijn uitsluitend bedoeld voor het doel waarvoor zij zijn opgesteld.

Het is niet toegestaan rapportages zonder toestemming te wijzigen, gedeeltelijk te publiceren of buiten hun oorspronkelijke context te gebruiken. Wanneer een rapport met derden wordt gedeeld, dient dit volledig en ongewijzigd te gebeuren.

Intellectueel eigendom

Alle rapportages, foto’s, berekeningen, modellen en overige documenten blijven eigendom van Vloerkundig. Hergebruik of commerciële toepassing is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.

Klachten

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of rapportage? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen iedere klacht zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Download de volledige Algemene Voorwaarden

Wilt u de volledige juridische versie van onze algemene voorwaarden raadplegen? U kunt deze hieronder als PDF downloaden.